Qué cubre

• Defectos de fundición o de soldadura del metal.
• Garras o engastes que fallan por un defecto de fabricación, y la piedra que se pierda por esa causa.
• Cierres y mecanismos que fallan con un uso normal.

Si confirmamos el defecto, reparamos la pieza sin costo; si no se puede reparar, la reponemos por una igual o similar, o te devolvemos el dinero. Pagamos el envío asegurado de ida y vuelta.

Qué no cubre

• El desgaste normal del uso: rayas, pérdida de brillo, desgaste de garras y del baño de rodio del oro blanco.
• Golpes, aplastamientos, enganches, uso en deportes o trabajos manuales.
• Daños por químicos, cloro, productos de limpieza o calor.
• Piedras perdidas o rotas por golpes o por no hacer el mantenimiento recomendado.
• Pérdida o robo de la pieza.
• Piezas reparadas, ajustadas o modificadas por otro joyero.

Mantenimiento recomendado

Te recomendamos revisar las garras de tus piezas con piedras al menos una vez al año, quitártelas para dormir, hacer ejercicio, bañarte en piscinas o limpiar, y guardarlas por separado.

Cómo usar la garantía

Escríbenos a Caroarcieri.info@gmail.com o por WhatsApp al +1 (786) 805-0868 con tu número de pedido o Código CA y fotos. Revisamos el caso y, si aplica, te indicamos cómo enviarnos la pieza asegurada. Si el daño no está cubierto, te enviamos una cotización antes de hacer cualquier trabajo.

La garantía es para el comprador original o para quien recibió la pieza como regalo.

What it covers

• Casting or soldering defects in the metal.
• Prongs or settings that fail because of a manufacturing defect, and any stone lost for that reason.
• Clasps and mechanisms that fail under normal use.

If we confirm the defect, we repair the piece at no cost; if it cannot be repaired, we replace it with an identical or similar piece, or refund you. We pay insured shipping both ways.

What it does not cover

• Normal wear: scratches, loss of shine, worn prongs and wear of the rhodium plating on white gold.
• Knocks, crushing, snagging, use during sports or manual work.
• Damage from chemicals, chlorine, cleaning products or heat.
• Stones lost or broken by impact or by not following the recommended maintenance.
• Loss or theft of the piece.
• Pieces repaired, resized or modified by another jeweler.

Recommended care

We recommend having the prongs of stone-set pieces checked at least once a year, taking your pieces off to sleep, exercise, swim in pools or clean, and storing them separately.

How to use the warranty

Write to Caroarcieri.info@gmail.com or WhatsApp +1 (786) 805-0868 with your order number or CA Code and photos. We review the case and, if it applies, tell you how to send us the piece insured. If the damage is not covered, we send you a quote before doing any work.

The warranty applies to the original purchaser or to the person who received the piece as a gift.